Bạn đang tìm hiểu xem Zalo Business có miễn phí không trước khi tải về sử dụng cho công việc kinh doanh? Nhiều người bán hàng nhỏ lẻ, spa, cửa hàng hay chủ shop online đều có chung thắc mắc này, đặc biệt khi lo ngại các công cụ “miễn phí” thường ẩn phí hoặc giới hạn tính năng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về chính sách sử dụng, giới hạn (nếu có) và cách tận dụng Zalo Business hoàn toàn miễn phí để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
1. Zalo Business có miễn phí thật không? Vì sao nhiều người vẫn còn e ngại?
Nhiều người khi mới bắt đầu kinh doanh trên Zalo thường thắc mắc: “Zalo Business có tính phí không? Nếu miễn phí thì dùng được bao lâu?” Đây là mối quan tâm hoàn toàn chính đáng, đặc biệt với các cá nhân bán hàng nhỏ lẻ, chủ shop, spa hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ – những người cần tối ưu chi phí nhưng vẫn muốn sử dụng công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Vậy Zalo Business miễn phí bao lâu? Có giới hạn gì khi dùng bản miễn phí không? Có cần trả phí nếu dùng lâu dài? Trong phần tiếp theo, bài viết sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết, rõ ràng và không gây hiểu lầm, để bạn tự tin quyết định có nên bắt đầu sử dụng công cụ này cho hoạt động kinh doanh hay không.
2. Zalo Business là gì? Liên quan gì đến Zalo OA?
Zalo Business là một ứng dụng độc lập do Zalo phát triển, dùng để hỗ trợ các cá nhân và doanh nghiệp quản lý tin nhắn và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn thông qua tài khoản Zalo OA (Official Account). Đây là công cụ được thiết kế dành riêng cho người kinh doanh, giúp bạn xử lý hàng trăm hội thoại mỗi ngày mà không bị quá tải, bỏ sót hay rối loạn thông tin.
Tuy nhiên, một điều quan trọng cần hiểu là: Zalo Business không hoạt động độc lập.
Bạn phải có một tài khoản Zalo OA trước, sau đó mới có thể đăng nhập và sử dụng ứng dụng Zalo Business để quản lý OA đó. Vì vậy, Zalo Business không phải là tài khoản bán hàng – nó là công cụ quản lý tài khoản bán hàng.
Tóm lại:
- Zalo OA là nơi bạn tạo thương hiệu, đăng bài, gửi tin nhắn, xây dựng Mini App, gửi ZNS…
- Zalo Business là nơi bạn quản lý hội thoại, phân loại khách hàng, giao việc, ghi chú… giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn mỗi ngày.
Việc phân biệt rõ hai công cụ này sẽ giúp bạn tránh nhầm lẫn, sử dụng đúng mục đích và không gặp khó khăn khi triển khai bán hàng hoặc chăm sóc khách trên nền tảng Zalo.
3. Dùng được bao lâu trước khi tính phí?
Zalo Business hiện không giới hạn thời gian sử dụng miễn phí.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng này vô thời hạn, miễn là bạn đã có một tài khoản Zalo OA hợp lệ để liên kết và quản lý.
Khác với một số phần mềm quản lý khách hàng khác chỉ cho dùng thử 7 – 14 ngày, Zalo Business không đặt ra mốc thời gian “hết hạn miễn phí”. Điều đó có nghĩa là:
- Bạn không cần lo lắng về việc bị ngắt quyền truy cập sau vài ngày dùng thử
- Không cần đăng ký gói trả phí để tiếp tục sử dụng các chức năng cơ bản
- Có thể sử dụng lâu dài và ổn định để quản lý hội thoại, phân loại khách, giao việc…
Tuy nhiên, điều bạn cần phân biệt là:
- Zalo Business = miễn phí mãi mãi
- Các dịch vụ nâng cao trong Zalo OA (như gửi ZNS, tích hợp Mini App, sử dụng API…) = có thể mất phí tùy vào nhu cầu sử dụng
Nhiều người nhầm tưởng rằng vì có tính năng “quản lý bán hàng” nên Zalo Business sẽ sớm thu phí hoặc ẩn phí như nhiều phần mềm khác. Nhưng cho đến hiện tại, Zalo Business vẫn là một trong số ít công cụ quản lý miễn phí, đầy đủ tính năng, không giới hạn người dùng hay số lượng khách hàng.
4. Zalo Business có giới hạn gì trong bản miễn phí?
Mặc dù Zalo Business là ứng dụng miễn phí 100%, người dùng vẫn nên hiểu rõ phạm vi sử dụng để tận dụng đúng cách và tránh nhầm lẫn. Dưới đây là các điểm bạn cần lưu ý khi sử dụng bản miễn phí:
4.1. Không giới hạn người dùng hoặc thiết bị
Bạn có thể cài Zalo Business trên nhiều điện thoại, cho nhiều nhân viên cùng đăng nhập và sử dụng để chăm sóc khách, mà không bị tính phí theo số lượng người dùng.
4.2. Không giới hạn số lượng tin nhắn hay hội thoại
Bạn có thể xử lý bao nhiêu khách hàng cũng được – không giới hạn lượt nhắn, số cuộc trò chuyện hay tag khách hàng.
4.3. Toàn bộ tính năng quản lý đều được dùng miễn phí
Các tính năng như: gắn thẻ, phân loại hội thoại, tạo ghi chú, lọc trạng thái, giao việc cho nhân viên… đều được mở hoàn toàn, không bị khóa hay giới hạn tính năng nâng cao.
4.4. Không hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) trực tiếp từ Zalo Business
Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) vẫn nằm trong Zalo OA. Zalo Business chủ yếu dùng để quản lý và xử lý hội thoại 1:1.
5. Hướng dẫn cách tải và bắt đầu sử dụng Zalo Business miễn phí
Việc bắt đầu với Zalo Business rất đơn giản, không cần kiến thức kỹ thuật hay quy trình phức tạp. Bạn chỉ cần có sẵn một tài khoản Zalo OA (Official Account) là có thể cài đặt và sử dụng Zalo Business miễn phí ngay trên điện thoại. Dưới đây là các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập trang quản lý Zalo Business Account
Để bắt đầu sử dụng Zalo Business, bạn cần truy cập vào trang quản lý chính thức tại địa chỉ: https://business.zalo.me/
Tại trang này, bạn sẽ thấy giao diện giới thiệu tổng quan về công cụ Zalo Business, bao gồm các tính năng nổi bật và lợi ích dành cho doanh nghiệp.
Để tiếp tục, hãy nhấn vào nút “Khám phá ngay” ở góc trên bên phải màn hình. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến giao diện quản lý và đăng nhập bằng tài khoản Zalo OA mà bạn đang sử dụng.
Bước 2: Lựa chọn gói dịch vụ theo nhu cầu
Sau khi nhấn vào nút “Khám phá ngay”, hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa chọn gói dịch vụ của Zalo Business. Tại đây, bạn sẽ thấy các gói như Standard, Pro và Elite, mỗi gói đều có bảng mô tả tính năng riêng để bạn dễ dàng so sánh và cân nhắc.
Bạn có thể:
- Chọn gói phù hợp với quy mô và mục tiêu kinh doanh hiện tại của mình
- Hoặc nhấn vào “Dùng thử miễn phí 7 ngày” để trải nghiệm đầy đủ các tính năng trước khi quyết định nâng cấp
6. Cách đăng ký chi tiết Zalo Business trên điện thoại
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://business.zalo.me/ trên trình duyệt web của điện thoại.
Bước 2: Chọn bấm vào nút “Khám phá ngay” để xem các tính năng và lợi ích của Zalo Business.
Bước 3: Chọn phiên bản “Dùng thử miễn phí” của gói cước PRO để trải nghiệm các tính năng cao cấp như tạo trang kinh doanh, gửi tin nhắn hàng loạt, quảng cáo trên Zalo, bán hàng qua chatbot và nhiều hơn nữa.
Bước 4: Đăng nhập vào tài khoản Zalo bằng cách sử dụng ứng dụng Zalo hoặc nhập số điện thoại và mật khẩu của bạn.
Bước 5: Cho phép thông tin đăng nhập qua ứng dụng Zalo để liên kết tài khoản Zalo với Zalo Business.
Bước 6: Xác nhận nâng cấp thành công và bắt đầu sử dụng Zalo Business.
Vậy là bạn đã hoàn thành các bước đăng ký Zalo Business trên điện thoại. Chúc bạn thành công với việc sử dụng Zalo Business để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Như vậy, câu trả lời cho câu hỏi “Zalo Business có miễn phí không?” là: Có – hoàn toàn miễn phí và không giới hạn thời gian sử dụng. Bạn có thể tải và sử dụng ứng dụng này để quản lý tin nhắn, phân loại khách hàng, giao việc cho nhân viên… mà không phát sinh chi phí, trừ khi bạn chọn sử dụng các dịch vụ nâng cao trong Zalo OA. Nếu bạn đang tìm một công cụ dễ dùng, tiết kiệm chi phí và phù hợp với mô hình kinh doanh nhỏ, Zalo Business là lựa chọn lý tưởng để bắt đầu ngay hôm nay.